1. Introducción a Google Ads

Google Ads es la plataforma publicitaria que ofrece la posibilidad de aparecer entre los primeros puestos de Google, basándose en diversos criterios y parámetros. Si tienes un comercio físico, sabrás que es posible hacer publicidad en la vía pública, también en revistas y periódicos, en radio, en televisión. En definitiva, el escaparate de una marca se ha basado, durante gran parte de la historia, en su exposición a los ojos del público. Internet es tangible en la medida en que todo aquello que se pueda plasmar en un soporte digital lo es, pero no tiene una dimensión física. Google es el buscador más utilizado del mundo, y aquí estamos hablando de búsquedas orgánicas.

Cuando un usuario realiza una búsqueda en Google, puede obtener tres tipos de información: orgánica, pagada y mixta, que es un resultado que fusiona ambos tipos que aparecen al principio de la SERP y son reconocibles porque se ven etiquetadas claramente como anuncio. Tú puedes crear una campaña en Google Ads siguiendo una serie de pasos y aparecer en los primeros resultados cuando un usuario realice una búsqueda con palabras que tú decidas que te interesen. Al igual que todos los canales publicitarios, tiene sus puntos a favor y en contra que dependerán del tipo de negocio de que se trate y las características del público.

2. Beneficios de Google Ads para Microemprendedores

Analicemos la utilidad de Google Ads para nuestra microempresa o negocio pequeño. La principal es clara: conseguimos aparecer en un lugar prominente en la página de resultados de Google que queramos, capturando directamente al internauta que está interesado en ello. Es una forma eficaz de dar a conocer tu negocio. Además, vamos a pagar solo si el usuario hace clic en nuestro enlace, y el coste que le vamos a pagar a Google va a depender de la cantidad que el usuario ha pujado para aparecer en ese mismo lugar. Es decir, también es eficaz para la empresa que publicita. Usted controla lo que gasta: establece su presupuesto en función de lo que pueda permitirse y del rendimiento que obtenga en sus campañas. Solo paga cuando un usuario hace clic para visitar su sitio web o le llama.

Crea su propio anuncio: puede crear anuncios atractivos con diferentes opciones, como texto, imágenes y llamadas a la acción. Los datos se miden para obtener la máxima información de su campaña, como la cuantía de las ventas que provienen de sus anuncios. Es una forma efectiva de llegar a más clientes potenciales a través de múltiples plataformas. Alcance a personas cuando busquen productos y servicios como los que ofrece. Llegue a quienes estén interesados en lo que ofreces mostrándoles anuncios que son relevantes para ellos. Reduzca las llamadas no deseadas. Mejora la experiencia de llamada de su negocio, añadiendo a sus anuncios una llamada telefónica que aparece solo en dispositivos móviles. Es evidente que gracias a sus opciones el microempresario tiene grandes oportunidades. Sin embargo, también debe tener en cuenta que Google Ads es como una herramienta, pues, aunque puede llegar a personas interesadas, estas no tienen la obligación de realizar ninguna acción. Es por ello que el hecho de llegar al público objetivo no implica obligatoriamente un incremento en las ventas.

3. Configuración de una Campaña en Google Ads

Cuando se inicia una campaña, se deben definir al menos dos cosas muy claras: primero, un objetivo claro y concreto – la acción principal que esperamos del usuario – y segundo, un presupuesto diario de inversión. El simple hecho de definir estos dos parámetros será una importante ayuda para configurar la campaña acorde a los intereses del negocio. Partiendo de estos factores, consideramos que un objetivo básico para cualquier negocio que decida anunciarse debería ser el de conseguir cierta rentabilidad. A continuación, algunos pasos adicionales que se consideran básicos para configurar una campaña básica.

a) Tipo de campaña: No es necesario insistir en que nos decantamos por una campaña de Red de Búsqueda, Red de Display, Campañas de Display Solo para Móviles, Shopping, Campañas de Vídeo. Desactivar la Red de Display y YouTube para nuestro caso (en caso de ser un comercio local y para poder captar tráfico de clientes que buscan tiendas cercanas podría ser estratégico). b) Segmentación por ubicación: En el caso de una tienda online que ofrezca envíos nacionales, aconsejaríamos segmentar por zonas geográficas atractivas y después analizar los resultados periódicamente, sacando conclusiones y aplicando cambios a las zonas en base a esas conclusiones. Si no estás seguro, aquí siempre puedes dejar marcada la configuración por defecto. c) Idiomas y tipo de público: Nos guardaremos esta información si no vas a realizar diferentes acciones. d) Tipos de puja: Si no tienes claro este punto, dejamos opción por defecto. e) Presupuesto y programación: Según las estadísticas de hechos, se utilizan prácticamente tres métodos: presupuesto individual para cada campaña, presupuesto idéntico para todas las campañas, o presupuesto idéntico para campañas seleccionadas.

4. Optimización de Anuncios para Microemprendedores

No te preocupes si la publicación de tus anuncios es demasiado costosa para ti. Te muestro cómo optimizar tus campañas publicitarias, realizar un correcto seguimiento y tomar decisiones estratégicas sobre el rendimiento de tus campañas. Trabajar el rendimiento del anuncio (esencialmente el público) y con ello vas afinando varias cosas: páginas de destino, texto de anuncio y palabras clave negativas. Pon atención especialmente en el nivel de calidad, ya que es uno de los valores clave y representa la calidad de la palabra clave, el anuncio y la página de destino. No te es rentable invertir en esa palabra clave.

Lo ideal es que las conversiones y el importe que estás dispuesto a pagar tengan sentido, pero si una palabra clave te da pocas conversiones, mejorar el CPC aportará más tráfico de interés y, por lo tanto, más conversiones. Además, de cada grupo de anuncios, anuncio o palabras clave que pueden ser eliminadas, saca la lista de términos de búsqueda y encuentra sinónimos de cada palabra clave, ve a quién o a quiénes se está dirigiendo ese anuncio y cómo está reaccionando la gente. Haz clic en los títulos para encontrar los anuncios que peor resultado estén dando y determina qué tienen ellos que el resto no: un precio excesivo sin descuento, una URL que no lleva directamente a una oferta bien explicada o que no sea lo que se haya prometido, anuncios que no se correspondan con el grupo de anuncio. Al eliminar estas palabras clave, estás evitando mostrar tu anuncio a personas que no realicen clic, por lo tanto, mejorará el CTR y puedes obtener una ayuda en el nivel de calidad. Para ello, deberás incluir esas palabras como palabras clave negativas en la campaña, con lo que cortas el flujo de tráfico que intentaba cruzarse con esa palabra clave.

5. Estrategias Avanzadas de Google Ads para Microemprendedores

Obviamente, a todos nos gustaría facturar miles de euros con nuestra tienda online a través de Google Ads, pero con la realidad en la mano (economizando al máximo para que cualquier microemprendedor pueda hacer frente a sus gastos publicitarios), pensé en mostrarte 3 estrategias de Google Ads que puedan servirte para mejorar tus campañas digitales. Evidentemente, podremos segmentar a quien quiera comprar nuestro último producto (por ser suscriptora de la newsletter, por ver que nos visita casi a diario y así no le quieres cortar su experiencia de uso en la web) y guardar así nuestra inversión publicitaria para otros visitantes "fríos". Además, podremos orientar nuestra campaña a quien haya visitado con anterioridad la sección de "contacto" (pero no nos haya mandado un mensaje) e invitarle a darnos la oportunidad de ayudarte directamente (y no vaya a decidir cerrar la web de repente, eternamente). Por otro lado, si es un visitante del blog al que no le interesa la sección de "productos o servicios" y por tanto no ha llegado a ver las ofertas, podremos plantarle un pop-up/flotante con alguna forma de intentar engancharlo por un precio razonable.

A la gente le encanta lo "gratis", por lo que puedes aprovechar tus productos o servicios estrella como imanes para captar futuros suscriptores. Una vez te dejan sus datos... ZAS!! Observa el momento perfecto para la solución y lanza suficiente información de calidad a través de Google Ads. Si logras alcanzar a "ese" visitante (que no ha decidido finalmente dejar tu sitio web) ofreciéndole la solución ideal que justo buscaba, su sesión en la web puede extenderse lo suficiente como para convertirlo en un potencial suscriptor y un posible cliente activo. Es necesario entender en profundidad el significado de "información infoxicación", para poder ofrecer la dosis perfecta pero sin vivirlo "decapitado".

6. Medición y Análisis de Resultados en Google Ads

Más cerca del dashboard, se encuentra la herramienta Gráfico de rendimiento, que facilita insights rápidos al segmentar la presentación por: todos los dispositivos, solo móviles, PCs con Windows, PCs con macOS y tablets, para tener una mirada clara del comportamiento en la plataforma. Los insights alertan sobre: las palabras clave o anuncios a ser ajustados, las keywords con bajo Quality Score y los términos de búsqueda que generaron el clic en el anuncio, ayudando a generar nuevas ideas para búsquedas de palabras clave. Si nos remontamos al panel de control, nos encontramos con la herramienta “Estrategias de puja”, donde se permite fijar el presupuesto sin pasarse, mediante una de estas estrategias predefinidas. Estas son un conjunto de reglas que se configuran para aplicarse dinámicamente y establecer las pujas automáticas para el máximo valor de clic, la meta de conversión o el valor ROI. Para finalizar, se ofrecen conocimientos poderosos a partir de la comparación entre la selección de datos. Pueden ser dos o tres datos y millones de formas de presentarlos, ya que depende de las necesidades elegir entre la presentación sobre el segmento de datos de la derecha: todas las campañas, grupos de anuncios, anuncios o palabras clave. La pestaña comparar permite ajustar cualquier fecha y comparar entre diferentes rangos de fechas que muestren las diferencias entre las selecciones utilizando porcentajes, cantidades absolutas, tablas y muchas otras opciones para el mercado chileno. Las primeras diferencias se observan en los comportamientos para la conversión. Se paga por enviar visitantes al sitio web y en muchas ocasiones se pierde, por lo que es importante optimizar para que cada vez que alguien haga clic en su anuncio, en lugar de enviarlo, hay que cerrar un trato.

7. Casos de Éxito de Microemprendedores con Google Ads

7.1 Hotel Posada Cereza

Es un muy buen ejemplo de cómo una microempresa ha desarrollado y logra mantener una presencia sólida en el ámbito online. Con pautas y destacado posicionamiento orgánico, logró incrementar sustancialmente la cantidad de reservas originadas desde online, tanto por buscadores como por redes sociales. Gracias a la utilización de herramientas de análisis, la Posada tiene un crecimiento constante en la cantidad de clics en cada campaña. La pareja dice: "En estos dos años y medio incrementamos aproximadamente un cien por ciento la cantidad de reservas desde internet, convirtiéndose ya en una herramienta indispensable. Utilizo también redes sociales y es verdad que se puede pagar publicidad, pero los clics orgánicos generan muchas visitas y además de reservas que provienen de allí... Obviamente también fomento su uso. Hace años que trabajo con todo esto y se nota."

7.2 Artemisa Flores

Es otro caso que ha probado si funcionan, entre otras herramientas, las pautas y ha descubierto que sí. En el período de abril a agosto de 2017, tuvo un balance positivo de visitas a la web de 21.31%, es decir, un crecimiento constante en los clics en cada campaña de búsqueda. Es importante destacar que la mayoría fueron clics pagos y una parte orgánicos, es decir, que con la campaña de pauta paga direccionó tráfico desde el buscador mediante el uso de palabras clave a los productos específicos de la tienda. Dos de los cinco productos en pauta generaron el 80% del tráfico total de clics en búsqueda. Los cinco tienen buenos índices de conversión; la campaña también debe mantener constante revisión y optimización, ya que la competencia es fuerte.