1. Introducción a la Liderazgo Inspirador

Los negocios modernos son como una selva despiadada llena de competitividad brutal y donde localizar nuestra "aldea", nuestro "mini" refugio personal, es una tarea de cada día. ¿Hay alguna manera de permanecer diferente en este mundo de lobos? ¿Está destinada mi "aldea" a convertirse en una sombra insignificante, en una más del montón o puedo destacar? Si puedes destacar, porque puedes brindar algo, liderar a otros "lobos" hacia el éxito con inspiración, siendo un líder inspirador. En el contexto de liderazgo empresarial, el líder inspirador es aquel que es capaz de transmitir a sus colaboradores pasión, compromiso, esfuerzo extra por realizar bien su trabajo, y sobre todo, sentido del cambio en las personas porque supo conectarse con ellas y tocar la fibra emocional adecuada.

Modelo de liderazgo inspirador basado en las personas. Es emocional y efectivo. Liderar inspiradoramente es una cuestión de actitud, es decir, si quiero ser un líder inspirador, tengo que actuar, vocacionarme y sentirme comprometido permanentemente como tal. Creo en lo que hago, trabajaré con excelencia, superándome en forma permanente. Un líder es una persona que puede resentir y aceptar honestamente su conducta, disposición, contribución y habilidades, y también enfrentar el desafío de encontrar, desarrollar y liberar la tarea, contribución de sus colaboradores. La empatía con las personas es muy acentuada. Logra que todos los miembros del equipo y departamentos se sientan estimulados, comprometidos e interrelacionen, logrando una cultura de trabajo proactiva, creativa y de realización, basada en la colaboración.

2. Identificación de tus Fortalezas y Áreas de Mejora

Ahora es el turno de que tú comiences a identificar tus propias fortalezas y áreas de mejora. No te preocupes si no puedes identificarlas todas, es un proceso que lleva tiempo, pero trata de identificar al menos tres de cada categoría. Haz memoria para recordar situaciones en tu vida en que tuviste que afrontar diferentes retos. Intenta rescatar de ellos las acciones que para ti fueron acertadas y que quizá te fuiste repitiendo en otros escenarios de tu vida. Absórbete en la búsqueda y ejercítate en escucharte, lleva al papel tus reflexiones y aterriza tus soluciones. Pero quédate solo con esas que te resulten más auténticas y sinceras contigo mismo. Y estate dispuesto a cometer errores. Es parte del aprendizaje. Lo estarás haciendo, aún sin saberlo, muy bien.

Quiero señalarte la importancia de este primer paso, la consciencia del autoconocimiento, ya que cada vez está más claro que conduce al éxito profesional y personal. La coherencia es un valor y cuanto más "justo" seas contigo mismo, más auténtico, mejorarás en mucho tus posibilidades de ser un líder que va un paso más allá, y que marque la diferencia en el manejo con el equipo. Confía en ti y da lo mejor de ti mismo, cada día, con la convicción de que mejorarás en todas tus competencias personales, sociales y organizacionales, en tu profesión y en tus resultados. Crea pequeños proyectos y lucha por llevarlos a buen puerto, disfruta del camino del logro. Tómate tu tiempo para que todo salga según has previsto y aprende de tus errores, para estar preparado para afrontar el nuevo reto que te llevará mucho más allá.

3. Desarrollo de Habilidades de Comunicación Efectiva

Estas habilidades formales y comunicativas realmente son conductas manifiestas. De esta manera, no ponemos el foco en cómo piensas, fijar tus objetivos, tus áreas de interés, sino en tus habilidades de comunicación efectiva. Esa agradable sensación que invade tu cuerpo, cuando cualquier manifestación externa o interna produce sensaciones de bienestar y satisfacción, es la que podríamos denominar serenidad. Si has demostrado serenidad a tus equipos en situaciones tensas, de incertidumbre, entonces, ningún miembro razonable, con un mínimo de inteligencia emocional, podrá atribuir otra cosa que no sea la serenidad como una de tus habilidades.

Te preguntarás: ¿Cómo puedo desarrollar esta capacidad de generar sensaciones de calma y serenidad a las que me refiero? Ese es un ejercicio, ante todo, de autoconciencia y autocontrol, significativo. Requiere estar atento a dos aspectos fundamentales: tu manera de pautar las prioridades y tu punto de atención. La única manera de tener el control completo sobre ambos requisitos es tener desarrolladas las competencias de autoconciencia y autocontrol, cuya base radica en un desarrollo emocional, la inteligencia emocional. O a través de técnicas de visualización, como por ejemplo, para establecer tu objetivo, observa qué te sirve para visualizar tus objetivos de manera estructurada y aprender cómo combinar tus deseos con el cómo.

La preparación emocional y racional: Durante mi experiencia profesional, he elaborado diferentes intuiciones. La primera es que si tienes muy claro tus mensajes, es decir, la información que quieres transmitir, si además te has preparado con datos sensoriales, lo que dices, como rima con lo que haces, y si además la visualizas al unísono, transmitirás el mensaje con fuerza y confianza. Por otro lado, pasa otro tanto cuando afirmas que en efecto has establecido una perfecta conexión entre tu comunicación verbal y corporal, que fluyen adecuadamente entre sí. Sumado a todo ello, que has calculado la reacción que esperas y el mejor momento, si además has entrenado tu habilidad argumentativa y de negociación y lo has elaborado en un discurso. Si bien notamos que estos diferentes pasos que marco pueden acontecer a lo largo de toda nuestra vida.

4. Prácticas de Liderazgo Auténtico

Escuchar es una de las más poderosas prácticas de liderazgo auténtico. Este tipo de escucha lleva al otro a hablar hacia su interioridad, transformando su proceso conversacional. Por ejemplo, aunque el líder tenga una opinión clara sobre lo que la otra persona está expresando, no se la manifiesta y, a continuación, la ayudará a que esta llegue con sus propias palabras: ¿alguna vez te has sentido así? Ambos sienten que hay una empatía, una comprensión profunda de las intenciones y metas que se persiguen. La persona de inmediato tiene confianza en el líder y asume el compromiso de ejecutar en forma tal que el líder nunca crea posible, ni está esperando. Adhiriendo en cierta medida al líder, sin resistencias, con mucha eficacia.

La observación integral es la capacidad de formular preguntas generativas para transformar el comportamiento desde diferentes puntos de vista. Seguramente derivará en cuestionar las creencias que el otro tiene sobre su comportamiento y sus propios aprendizajes para, de esta manera, permitirle mirar la situación desde un observador distinto. Es una forma especial de tomar conciencia de situaciones concretas para finalmente comprenderlas y tomar decisiones orientadas a la acción. Se fundamenta en la teoría de la espiral, que presupone que el aprendizaje se manifiesta como un proceso espiral en el tiempo y no en un único nivel.

5. Gestión de Equipos y Resolución de Conflictos

Cada equipo de trabajo es un sistema único y complejo. Conocer y entender el sistema es esencial para la gestión, establecimiento de interacciones y resolución de conflictos. Para abordar un conflicto, el primer paso es la identificación. Esta tarea puede no ser fácil si no se cuenta con el suficiente conocimiento del sistema en cuestión. Una herramienta valiosa para abordar y conocer un sistema es la entrevista por escalones. Consiste en realizar una serie de entrevistas sucesivas y escalonadas, en la que cada entrevistado le hable del sistema en cuestión. El dato práctico del método es que las preguntas de la primera entrevista surgen de la presentación que hizo el entrevistado anterior, y así sucesivamente.

Una vez que llegamos al punto en el que estemos seguros de haber realizado las entrevistas pertinentes para conocer adecuadamente el sistema, pasaremos a la fase de resolución de problemas mediante un análisis causal del problema. Existen diferentes técnicas para visualizar los diferentes estados posibles y los cambios de la variable problema, que representan y ordenan la información obtenida de la experiencia de los integrantes del sistema. Los datos que se representan en el programa permitirán descubrir los flujos de información, interacción, energía y materia que va a contener, los estados clínico y patológico del sistema, así como conjeturas sobre su historia, sus tendencias y su futuro. Para su diseño se necesitará no solo de información, sino de creatividad y habilidad por parte del diseñador, tanto para diseñarlo como para usarlo posteriormente. Ya sea con el facedor o con otras personas, el uso del diagrama genera las condiciones para un análisis causal grupal del problema y enriquece la información para el político de comunicación responsable.

6. Creación de una Visión Inspiradora

La tercera regla para la creación de una visión poderosa es apelar a los más altos valores humanos. Los líderes efectivos son buenos para vender sueños y para llevar a la gente más allá de la mentalidad de "esto es lo mejor que podemos hacer". Cada conducta manifiesta en cualquier situación es una expresión del nivel actual de desarrollo de la persona, así como de su naturaleza, habilidades y varios factores de motivación. Cada conducta también está limitada por la situación inmediata. La forma en que se comporta una persona depende de las posibilidades que ve o cree en la situación particular, del valor que le atribuye a la posible conducta y hasta qué punto le parece probable que los beneficios esperados se realicen a través de esa conducta.

Finalmente, cada línea de conducta es selectiva; esas selecciones están determinadas por lo que se busca, se desea o se necesita, lo que uno piensa que es posible hacer ahora para adquirir lo que busca, desea o necesita, cuán probable es que un cambio en la línea de conducta produzca beneficios adicionales y, en situaciones sociales, relaciones destacadas. Los puntos descritos están en el corazón del concepto de visión. La visión es el factor interno que inspira y motiva la realización de lo que la persona ve, oye, siente y piensa. Las exigencias de la visión determinan por qué el corazón bombea sangre más rápido, por qué la mente procesa más rápidamente la información y por qué las emociones se invocan a sí mismas para inspirar su entusiasmo por el logro.

7. Mantener la Inspiración y el Impacto a Largo Plazo

En las últimas semanas he estado indicándote una serie de hábitos que podrías aplicar para convertirte en una profesional de éxito, o convertir a tu equipo o empresa en un equipo "de excelencia" durante el primer mes. En este momento puedes contar ya con un hábito nuevo implantado en tu vida o en la de tu organización, que seguramente sea el comienzo de un proceso rápido de cambio con el mínimo nivel de resistencias y fricciones posibles. El próximo hito es mantener numerosos hábitos útiles que te permitirán, por un lado, mantener el impulso que te llevó a tener éxito con dicho hábito, anticipar y mitigar la inercia que te impide mejorar, y además atender al poder acumulativo de dichos hábitos combinados en sinergia. Además, hay tres aspectos a nivel interno si puedes aplicar la técnica de autoconsciencia e inteligencia emocional. Y todos estos componentes se rigen por el "Círculo Virtuoso" de basar los impactos, efectos y éxitos en tu voz interior, actuar con pasión, y generar coherencia y congruencia tanto a nivel personal como a nivel social. La superación de las metas se convierte entonces en un objetivo en sí misma, con un impacto directo en los comportamientos diarios.