1. Introducción a la importancia de un ambiente laboral positivo
Para cualquier tipo de organización, la importancia de crear un entorno laboral confortable en donde el trabajador realice sus actividades productivas en estado de bienestar personal y emocional es cada vez más relevante. En la actualidad, las empresas tratan de ofrecer como ventajas competitivas productos y servicios de gran calidad. Sin embargo, el verdadero factor que prevalece en el tiempo es la actitud del equipo de personas que trabaja en ella. A lo largo de la historia, el tiempo y esfuerzo, la gran mayoría de las empresas han sido especialmente minuciosas en cuanto al desarrollo analítico de los procesos de la empresa para evitar cualquier tipo de desviación. Con lo que no se contaba era con que se pudiera desviar el comportamiento de las personas sin ser nuestro objetivo.
Hace unos años, las empresas se enfocaban en dar satisfacción al cliente; en la actualidad, nos damos cuenta de la importancia que tiene que el personal esté interna y externamente motivado y satisfecho con su entorno laboral. Las capacidades, destrezas y habilidades que han demostrado su efectividad e incluso han llegado a ser consideradas como sus ventajas competitivas reales para la empresa son aquellas que logran obtener de su personal el comportamiento buscado. En la mayoría de los casos, surgen gracias a la motivación. En la actualidad, el comportamiento nos lo indican las normas marcadas y estipuladas por las empresas. Sin embargo, muchas veces los resultados de la aplicación de la norma son sobre todo por los aspectos personales y no tanto por la actitud de la persona implicada, que difiere siempre en función de las relaciones interpersonales que se mantienen con el resto de sus compañeros y su superior jerárquico.
2. Factores clave para fomentar un ambiente laboral positivo
1. La comunicación es una herramienta clave para mejorar el ambiente laboral. Contar con comunicación abierta y directa en un ambiente laboral genera altos niveles de confianza y desactiva fuentes de pasividad como el rumor y la maledicencia, generando un clima favorable de trabajo y reduciendo los niveles de malestar e incomodidad que produce el no saber qué se espera de uno. Un ambiente mal comunicado enriquece de forma negativa el clima, ayudando a que el malestar laboral crezca y la productividad disminuya notablemente.
2. El trato interpersonal: cada vez más las empresas valoran igual o más que la formación y los conocimientos la calidad de las relaciones interpersonales de los futuros candidatos al puesto de trabajo. Generar un buen clima laboral también pasa por favorecer un buen trato a cada uno de los trabajadores y entre todos. Favorecer un ambiente de tranquilidad y paz, alejado del acoso laboral o del bullying, constituirá un factor singular que potenciará la calidad del clima laboral.
3. Favorecer la gestión del tiempo: cada vez más el tiempo es un recurso precioso. Tomar decisiones adecuadas sobre la organización del tiempo y fomentar una adecuada gestión personal del mismo constituye una eficaz herramienta que incide de manera positiva en la calidad del clima laboral. Favorecer reuniones y actuaciones laborales puntuales, así como reducir el trabajo en exceso, ya sea vía horas extras o que no permitan a los trabajadores realizar un estilo de vida familiar saludable, mejorará notablemente la calidad del clima laboral.
3. Estrategias para promover la productividad y el bienestar en el trabajo
En el siguiente apartado se describen algunas estrategias ya diseñadas e implementadas en distintas organizaciones, que resultan muy efectivas para fomentar un ambiente laboral positivo y productivo, debiéndose adaptar y ajustar en función de las características específicas de cada organización o empresa.
1. El líder debe...
Involucrarse activamente en la implementación de estas estrategias, nunca delegar completamente dicha tarea.
Tener conocimientos y habilidades en materia de motivación, liderazgo eficaz, trabajo en equipo, gestión de personas, resolución de conflictos, comunicación, etc. para llevarlo a cabo.
Ser consciente de que él o ella es siempre un modelo para su equipo, por lo que debe mantener una actitud en línea con lo que quiere promover, asumiendo el liderazgo desde el compromiso, la coherencia, la inspiración, la empatía, el refuerzo positivo y el respeto, siendo justo con las personas. No generar un clima autoritario o dictatorial, ni actuar con indiferencia, frialdad o reservas, ni con favoritismos ni especial protección, ni sacar ventaja personal de su posición.
Planificar, resolver problemas, tomar decisiones, apoyar, facilitar, mediar, comunicar, promover la memoria grupal y organizar intervenciones para motivar en profundidad, permitir a su equipo crecer, tener en cuenta la opinión de los trabajadores en temas que les afectan o que le afectan y mantener informados a sus trabajadores de estas y de otras cuestiones que sean importantes para el grupo.
4. La comunicación efectiva como pilar fundamental del ambiente laboral
Dialogar con un empleado en momentos de reunión, sin esperar a que este solicite alguna información o esté inmerso en un tema inadecuado, da lugar a que el colaborador se sienta reconocido y valorado. Al comenzar una nueva tarea, es importante pactar con nuestro empleado un momento en el que podamos analizar cómo ha sido su experiencia. Aprovechamos para felicitarlo por el logro obtenido y así el equipo sabe que su jefe valora su trabajo. Generamos un espacio de comunicación comprometido con su forma de ser. Ofrecemos un referente en relación a qué se espera del trabajo y así el colaborador tiene claro la dirección a seguir. Además de conseguir que nuestro empleado conozca en todo momento la información que poseemos en cada asunto y mejoremos su visión global, permitiremos que desarrolle un sentimiento de pertenencia y conexión con nuestra dirección y evitaremos que el trabajar nos provoque la sensación de falta de control.
Mantenemos abiertas todas las vías posibles de comunicación con nuestros empleados. Ofrecemos información inmediata sobre los acuerdos tomados o noticias que han afectado al funcionamiento del departamento. El feedback es imprescindible si queremos lograr cambios o hacernos presentes en la dirección del trabajo del otro. Una comunicación fluida disminuye los conflictos, potenciando la relación del equipo y permitiendo solucionar los problemas antes de que vayan a más. Además, hace que el colaborador se encuentre más cómodo en el ambiente. En cambio, aumenta la tensión y la desconfianza, así como posibles malentendidos entre los integrantes que pueden aumentar la insatisfacción.
5. Herramientas y recursos para mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo
Establecer un ambiente de trabajo positivo, ameno y productivo es una tarea que conlleva tiempo y esfuerzo, pero ¿cómo podemos saber si lo estamos consiguiendo y cómo mantenerlo en el tiempo? - Fomentar el entorno abierto y propiciar la buena comunicación es esencial. Se han de establecer canales de comunicación efectivos, claros y directos para intercambiar la información laboral; pero debemos tener en cuenta que la conversación entre compañeros ajenos a la labor diaria, aquella que fortalece las relaciones interpersonales y que posee un marcado carácter personal, desarrolla un papel esencial capaz de incrementar la moral del equipo. ¿Por qué no dedicar unos minutos diarios a dialogar, intercambiar experiencias, reflexionar o aclarar servicios entre compañeros? Día a día irán aflorando pequeños duelos e incrementaremos la fortaleza del clima emocional. - Uno de los temas más solicitados durante la crisis, pero que no conlleva una elevada inversión, por lo que puede ser un bonito detalle, es promover el desarrollo del deporte y ejercicio a través del patrocinio de las empresas en la práctica deportiva de sus integrantes. En el caso de personal en plantilla, por un seguro que cubra lesiones, descuento de la inscripción en clubes, participación en eventos, siendo la opción más solicitada por nuestros socios la adquisición de una camiseta deportiva de diseño y calidad con el logotipo de la farmacia y la colaboración solidaria con diversas iniciativas sociales.
6. El papel del liderazgo en la creación y mantenimiento de un ambiente laboral positivo
El enfoque del líder en la preparación de la organización para el cambio es clave para facilitar los medios y las estructuras necesarios para el crecimiento y el desarrollo personal y profesional de los miembros de su equipo. Una vez puestos en marcha, cada cambio requiere unos resultados específicos, en los que los trabajadores se van a tener que comprometer. De ahí que uno de los aspectos más relevantes del liderazgo sea la capacidad para influir y movilizar a sus seguidores y enfocarlos hacia la consecución de ciertos objetivos. En resumen, el liderazgo se presenta como un factor clave en el desarrollo de muchas actividades de la empresa, tanto operativas como estratégicas, y lo que es más relevante, como soporte indispensable para el cambio y, en consecuencia, para el crecimiento y mejora de esta.
Los supervisores no siempre comprenden el impacto que su actitud y comportamiento ante la vida laboral tienen en los demás. Creo, sin embargo, que ya no hay disculpa para la ignorancia del efecto que tendría un comportamiento más positivo. Actualmente, el papel del liderazgo en la creación y en el mantenimiento de un clima laboral positivo, basado en relaciones interpersonales gratificantes, efectivas y productivas, es incuestionable. Mantener un clima laboral positivo no solo contribuye a que los empleados valoren con claridad la cultura de la empresa, sino que es el factor determinante de su implicación en el trabajo, de los resultados finales, de su bienestar y, en definitiva, de que quieran continuar o no trabajando en dicha empresa. Para una correcta toma de decisiones, es preciso conocer y tener en cuenta en mayor o menor medida la opinión del resto del equipo de trabajo y, en consecuencia, demostrar confianza en que los empleados son lo suficientemente competentes para tomar decisiones acertadas por sí mismos.
7. La importancia del equilibrio entre trabajo y vida personal para la productividad y satisfacción laboral
El equilibrio trabajo-vida es un aspecto relevante para que los colaboradores de las organizaciones se mantengan satisfechos y comprometidos en sus trabajos; es decir, se sientan parte fundamental de algo en marcha, y como consecuencia se refleje en un trabajo eficiente y en un buen clima laboral, donde existan relaciones armónicas y afectivas entre los miembros del equipo y de la alta dirección con el resto de los colaboradores. Regularmente se observa que las personas estamos inmersas en dos entornos diferenciados pero integrados: un entorno de trabajo (profesional) y otro entorno personal (familiar o afectivo) que compiten entre sí por el uso del tiempo; y regularmente está aparejado a sensaciones de malestar o cansancio que repercuten en el rendimiento. La satisfacción personal al lograr alcanzar el equilibrio entre las situaciones interpersonales de los dos entornos y percibir bienestar emocional produce sensaciones positivas de gozo por vivir. Esta percepción no solo se va a transmitir y reforzar al entorno más inmediato o próximo, laboral o afectivo, sino también propiciar adherencia, constancia, eficacia y eficiencia en los objetivos buscados.
El equilibrio entre trabajo y vida personal influye directamente en los niveles de satisfacción y en el comportamiento de los colaboradores, puesto que al sentirse satisfecho, el empleado realiza sus roles laborales de manera eficaz, se muestra motivado, crece dentro de la empresa, y las relaciones afectivas resultan más óptimas; factores que culminan en que el colaborador contribuye a la mejora del ambiente laboral y aporta a los objetivos empresariales. La satisfacción es el estado emocional derivado de la percepción de la relación entre los objetivos individuales y las recompensas, beneficios y otras expectativas de la empresa. Una empresa y equipo de trabajo que tenga un ambiente laboral negativo también tendrá un trabajo de calidad de acuerdo a la satisfacción e intereses del jefe. Por lo tanto, para generar un ambiente laboral positivo, el jefe debe enfocarse en el equipo de trabajo, dedicar tiempo al trabajador y permitirle tener el equilibrio entre trabajo y su vida personal, independientemente de las responsabilidades familiares del supervisor.