1. Introducción

Desde los primeros tiempos de la humanidad hemos intentado definir qué hace a una persona un buen o mal líder. La verdad es que el liderazgo no es exactamente una ciencia: existen muchas más preguntas que respuestas y lo que es eficaz en un caso puede no serlo en otro. Dependerá siempre de circunstancias específicas y únicas. Hay zonas sombrías que ni la ciencia ni las teorías iluminan y esto hace al liderazgo muy desafiante, confuso y fascinante. Es verdad también que no todos los liderazgos son iguales, como no lo son tampoco los momentos y las circunstancias. Sin embargo, hay semejanzas entre los líderes para enfrentar esos momentos y las circunstancias. En esta revisión se han identificado cinco cualidades universales que los líderes exitosos comparten. Por supuesto, algunos pueden alegar que algo más es necesario, que las cinco C’s son condición necesaria pero no suficiente. Salvo algunos demos, es posible que cualquier líder con estas cualidades no sea visto como algo extraño. Lo que interesa para construir una buena teoría no son las discrepancias, pues siempre hay quien nunca va a estar de acuerdo con algo, sino la convergencia de evidencias que nos permita afirmar que efectivamente, por ahora, los líderes exitosos poseen estas cinco cualidades en mayor o menor medida. Evidencias y teorías en el ámbito del management. Respecto al liderazgo efectivo se describen cinco cualidades básicas para el desempeño: conocimiento, derro. Tenemos en tiempos un reto que para algunos se nota como superado, y es dar respuesta a la pregunta central que hace casi un siglo.

1.1. Importancia del Liderazgo en el Mundo Actual

El liderazgo se ha convertido en los últimos años en un tema esencial, como en ninguna otra época de la historia. La globalización de la economía y de la sociedad ha planteado retos y desafíos en magnitudes sin precedentes. Lo político y lo económico atraviesan crisis sin que se encuentre una solución a las mismas. Por sí mismo, lo tecnológico desplaza poblaciones de un modo sin precedentes, creando nuevos problemas y desempleo. La aparición de cambios tan relativamente veloces relega a un segundo plano los cambios que se vienen dando de un modo lento y progresivo. Estos cambios sostenidos y silenciosos son llevados a cabo por las nuevas generaciones adaptadas al cambio veloz, dinámico, liviano, camaleónico, abierto, cercano, igualitario, colaborativo e inventivo. Estos son responsables de los cambios que lleva a cabo el Homo Generationalis.

Ya sea a través de una resolución y estilo de liderazgo diferenciado, así como la necesidad demostrada de líderes capaces de atraer el talento, conduciendo a quienes les siguen hasta lograr una meta propuesta. Pero una máxima es indiscutible: necesitamos líderes que construyan un espacio de trabajo positivo y saludable, que generen un ambiente estimulante para el logro de los objetivos, pero también estimulante para el desarrollo de los equipos y sus miembros. Se persigue emulando el comportamiento de los líderes auténticos y el establecimiento de un sistema de liderazgo efectivo. Para el cual es importante recordar que no es lo mismo un “gerente buen líder” que un “gerente competente”, si bien requiere de ambos perfiles. Es conveniente detenerse en el verdadero significado de estas dos categorías, bien diferenciadas. Los líderes logran con sus seguidores un eterno compromiso y motivación que no se alcanza con el control o la supervisión.

2. Cualidad 1: Visión Clara y Inspiradora

La visión es el primer componente del modelo de liderazgo transformacional. Son los líderes con visión clara. Los líderes exitosos tienen una meta clara y concisa que inspira y dirige a los grupos. Sin embargo, no basta con tener la visión, el líder debe ser capaz de comunicar esta visión de manera clara, emocionante y directa. Cuando un líder tiene una visión clara y puede comunicar los objetivos del grupo al resto de los componentes, el rendimiento del grupo mejorará, puesto que le proporcionará un significado y lo sitúa hacia una dirección concreta, lo que quiere tanto el líder como los seguidores.

El segundo componente principal del liderazgo transformacional es el que se refiere a la inspiración. Aquellos líderes carismáticos y sobresalientes generan la confianza y el respeto de los seguidores, creando confianza y conciencia moral, y desarrollando un clima emocional en cuya creación los líderes no siempre son conscientes. La investigación ha mostrado, por tanto, que la inspiración, frecuente en mujeres, se basa en la confianza y respeto que generan por sus seguidores la visión del líder. Estas creencias se concretan específicamente en los afectos e identificación de los seguidores, y su autentificación y modelado por el líder. La inspiración remite a una simulación emocional, deseo, motivación y estimulación en el seguidor para alcanzar las metas trascendentes que el liderazgo proponga.

2.1. Definición y Características de una Visión Inspiradora

Implica también una optimización del comportamiento humano. Una visión no es simplemente una fotografía del futuro que podría tener éxito si se descubriera otro mundo en el que crear el futuro. Las visiones eficaces presentan un cuadro procedente del deseo individual y colectivo, expresan los valores individuales y colectivos, y son claramente asequibles; pero al mismo tiempo retan al status quo. Las visiones no son simplemente adhesiones a comportamientos actuales, son diseños para cambios intencionados.

La visión establece un norte en el que alcanzar una meta que raramente es sencilla, ni siquiera evidente; incluso en aquellos casos en los que se describen hitos intermedios. En realidad, establece las reglas del "juego cooperativo", ya que a partir de una visión se establecen los "juegos" que van a desarrollarse para alcanzar esa visión. Los seguidores de los llamados líderes efectivos encuentran sentido en lo que se hace, sienten que lo que propone el líder merece la pena, que merece la pena invertir para conseguirlo. Además, están seguros de lo que quieren, y desarrollan relaciones que les permitan satisfacer sus necesidades desde una actitud de cooperación; su sentimiento trascendente, promovido por la visión, va a generar su desarrollo en contextos organizativos. Las organizaciones, obsesionadas por el corto plazo y amorfas por sí mismas, porque se piensa poco en los clientes internos y en la posibilidad de conocer sus necesidades, suelen basar su diseño sobre manifestaciones consuetudinarias del comportamiento del líder y del directivo intermedio, que posteriormente va a reflejarse en normas y expectativas que a su vez integrarán lo que se sienta por la persona que ostente el poder.

3. Cualidad 2: Comunicación Efectiva

Ción a la situación y el interlocutor antes de entregarse, dirigiéndose de la manera adecuada a un sabio en un tema o a un principiante. Nunca, jamás dejes para después temas incómodos: los líderes efectivos afrontan y resuelven los problemas en el acto. La retroalimentación, y por lo tanto la comunicación, es constante y clara, escapándose del extenuante "círculo vicioso de asumir". La habilidad de motivación e influencia no se reduce solo a la oratoria, sino al conocimiento y herramienta de los perfiles discursivos, no necesariamente conforme le hable, y de lenguaje corporal. La práctica de la empatía y el escuchar, en fin, es la clave de todo líder de éxito. Todos sabemos hablar, impulsar y comunicar: el jefe sale a escena. Alza tu voz. Genera impacto. Lanza órdenes claras, escuetas, precisas y concretas, revisa la ejecución y dale vueltas a las consecuencias. Que sus subordinados estén al tanto de que su líder toma decisiones con la mejor voz. Esta cualidad también implica "dar un paso adelante" asumiendo compromisos y no delegando toda responsabilidad a otros. En última instancia se piden a sí mismos, no a sus subordinados: son líderes de méritos personales y autoexigentes.

3.1. Importancia de la Comunicación en el Liderazgo

Con frecuencia se dice que un alto grado de comunicación en la empresa trata problemas de calle y enciende el ánimo para la consecución de objetivos. El tiempo dedicado a la comunicación no es un gasto sino una inversión en crear ente, unidad, clima y compromiso. Nada se hace realmente eficaz y transparentemente sin una previa, permanente y clara comunicación individual de los directivos a sus colaboradores. Es evidente que la parte comunicativa del liderazgo carismático tiene importancia decisiva. Aún la típica organización mecanicista, por formalizada y reiterativa, no exime a que la comunicación personal y directa baje bien a cada nivel organizativo y se transmita correcta y entusiastamente entre todos los niveles. Este debería ser el plano óptimo para la comunicación y también la estructura de la empresa con sus divisiones, departamentos y áreas, se apreciará más organizada. Hay que recalcar que sólo el 'para qué' y 'cómo' se hacen entendidos, la comunicación que sube tiene más que ver con la gestión que con el liderazgo y es, salvo salidas estentóreas del líder, de una ínfima auténtica gestión de lo tocante a la novedad revolucionaria y sistemática –a diferencia de lo primero, básica para la actividad operacional superior–, y es más necesaria en un nivel medio o escaso de cultivo autocrático.

4. Cualidad 3: Empatía y Escucha Activa

Aunque existen diferentes aspectos que las personas toman en cuenta para escoger y seguir a un líder, entre las cinco primeras posiciones todas las culturas tienen actividades por igual, tales como: la integridad ética y la autoenergía para hacer el cambio y promover los valores; empatía y escucha activa; habilidades de liderazgo técnicas, conceptuales y financieras; la implementación exitosa de prácticas específicas de estilo de liderazgo como la delegación, la motivación y el coaching; y la capacidad para detonar y gestionar el cambio al borde del caos y pasar de un estado a otro. Para adaptarse a un mundo globalizado que cambia rápidamente y que se caracteriza por la controversia, cada vez se necesita más líderes con la capacidad de gestionar efectivamente a sus colaboradores, compartir con el grupo los aprendizajes obtenidos, co-gestionar la empresa, capacidad que requiere de una adecuada empatía y escucha activa. La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro, considerando sus emociones, intereses y motivaciones, y la escucha activa supone una actividad de búsqueda de comprensión, sin prejuicios, llena de empatía para captar la esencia del mensaje del otro. Se logra mediante la interpretación del contexto del emisor, la comunicación no verbal y el uso del lenguaje, entonando, repitiendo y asintiendo o expresando las emociones percibidas por el emisor. Mediante la empatía, el líder consigue establecer una adecuada comunicación con su equipo, comprobar creencias instaladas y modificarlas, ayudar a los empleados a potenciar comportamientos y adquirir competencias que limitan su actuación, y a entender que los problemas que se presenten influyen negativamente en el desarrollo del trabajo, para proponer su solución o elegir las mejores alternativas.

4.1. Beneficios de la Empatía en el Liderazgo

Como ya se dijo, la empatía, esa cualidad que les permite a los grandes líderes predecir y modificar el estado de ánimo de quienes les rodean, es seguramente el factor más importante a la hora de afrontar situaciones conflictivas. El empatizo siente literalmente el estado emocional del interlocutor gracias a su red neuronal, que le empuja de manera eficaz a actuar de la mejor forma para quien les rodea. De hecho, una vez más, la psicología ve el grado de empatía de un empresario determinando su grado de éxito, ya que le ayuda a gestionar con mayor eficacia a sus colaboradores, clientes y proveedores, y alimentando de esta manera su capacidad de influencia. La manera de alimentar la empatía sobre este asunto expusimos una idea general, refiriéndonos precisamente a las normas y al funcionamiento básico de cada uno, como al factor de personalidad que las define. La empatía y, por lo tanto, la influencia, pueden manifestarse siempre y cuando el líder consiga modificar las expectativas y sentimientos de los subordinados a través de tres procesos dentro de este proceso integrado, ya que la influencia estaría segregada dentro de tres tipos de comportamiento del líder, regulados por distintas actitudes y sentimientos que se ejercen sucesivamente: la disrupción, la influencia persuasiva, y la influencia normativa.

5. Cualidad 4: Capacidad de Delegar y Empoderar

Adquirir esta cualidad es esencial para conseguir que el lugar de trabajo sea más eficiente, motivador, respetuoso y profesional, mejorando la toma de decisiones del equipo. La delegación, además de ser el arte de transferir autoridad y responsabilidad a otro, conlleva empoderar o dar la capacidad a una persona o un grupo para alcanzar cierto objetivo. Empoderar tiene importantes beneficios para todos y cada uno de los miembros del equipo. Conlleva mejorar el valor que cada uno aporta, la autoestima, el bienestar, contribuyendo al crecimiento personal, la satisfacción, el compromiso, la productividad y la reducción del ausentismo y el presentismo, entre otros. La alta dirección se siente más cómoda y segura al rodearse de buenos colaboradores, por lo que delega una función más a diario. Delegar aumenta la proporción de actividad estratégica del directivo. La ya de por sí alta calidad de la decisión alcanza un óptimo al decidirse lo más adecuado a cada situación. Los individuos deciden decidir y los equipos colaboran en soluciones consensuadas superiores. No es que delegando potencie la motivación y el desarrollo de los colaboradores, es que si no se hace, dejan de estar motivados ni en continuo desarrollo. La propiedad del colaborador no solo se interesa por cumplir su función más eficazmente, hace que, además, se involucre en el entorno de la misma, en la empresa, los positivos resultados y el bienestar de sus compañeros. Los colaboradores desean trabajar con directivos que les ofrezcan confianza, aporten seguridad, les propicien crecer y alcanzar sus aspiraciones e incluso sueñen para ellos. El directivo se vuelve más competente al rodearse de más competentes.

5.1. Estrategias Efectivas para Delegar Tareas

Lo que deberá realizar es estudiar profundamente los objetivos y acciones que permitan lograrlo, priorizarlo y asignarlo al mejor candidato. Conocer las habilidades técnicas y comportamentales de cada uno de sus colaboradores le permitirán elegir a la persona idónea para cada tarea, coordinar puntualmente los recursos necesarios, trabajar en equipo buscando el consenso y objetivos asumibles para cada miembro del equipo de trabajo. El camino hacia la capacitación debe ser un camino de mano doble: recuerde que el buen líder ha de inculcar el principio de que 'aunque el éxito obtenido en la ejecución de una tarea pueda resultar la obra de una sola persona, los fracasos temporales o frecuentes, en cambio, son atribuibles a todo el equipo, sobre todo al responsable del equipo'. La delegación nada tiene que ver con desentenderse. El líder no ha de transferir la carga total de la responsabilidad sobre el ejecutor, sino comprometerse en la supervisión del trabajo que cae bajo su ámbito. Por ello, el seguimiento y control de la tarea o proyecto delegado son factores imprescindibles: el seguimiento se realiza con el propósito de controlar que el tiempo, calidad, costes, riesgos y el resto de parámetros establecidos para la consecución del objetivo se cumplan con normalidad. El control logra detectar si ha habido algún tipo de desviación en relación a los parámetros iniciales y aplicar las oportunas acciones correctoras. Así como así saber en cada momento el nivel de progreso del objetivo. La correcta transmisión de lo que se espera de cada uno de los colaboradores redundará en mejoras en calidad, innovación y satisfacción de los empleados y, por lo tanto, en el fortalecimiento de la organización.

6. Cualidad 5: Integridad y Ética

Para que otros nos acepten y estén dispuestos a seguirnos, debemos ser transparentes en nuestras decisiones, vivir con ética y mostrar coherencia en nuestras acciones. Los líderes con integridad hacia sus ideales y sin separar la vida personal de la profesional motivan bastante a su grupo de trabajo, debido a que se convierten en ejemplos reales a seguir. La ética es algo que muchos buscan; sin embargo, no es fácil verla a primera vista. Tú puedes sonreír por fuera, pero por dentro roer tu moral con pequeñas deshonestidades. Eso no es integridad y se nota a kilómetros. Mientras más grande sea una organización, más grande será la cantidad de controles y auditorías para la toma de decisiones, pero si no lo haces por tu ética, al final siempre será del tipo “El fin justifica los medios”.

El peor enemigo visible de un líder es la oscuridad. Tú, como líder, debes iluminar el camino para las personas que te siguen. Si te escondes, por algo es, o por evitar algo. Puede que esa oscuridad moldee tu monitor y te permita manipular mejor la situación, pero es algo que no podrás hacer el resto de tu vida. En definitiva, debes demostrar tus valores en el día a día de tu vida. Evita actuar por miedo a lo que pueda pasar si tomas una u otra decisión. Eso se nota desde el primer día y puede que esa diferencia sutil sea el freno en muchos casos para que los que quieres que te sigan lo hagan. La falta de valores de líderes y jefecillos daña tanto como se dice que hace el tan famoso agujero de la capa de ozono. Sin líderes congruentes y humanos, las personas no tienen un modelo o un referente a seguir, por lo que tienden a crear ellos mismos su propio modelo; por desgracia, esa auto-creación no suele ser muy brillante, que digamos. Un gran líder es el que sabe delegar por amor a las personas que le rodean, no por aprovecharse del talento de los demás para ser él la persona que brille.

6.1. El Papel de la Integridad en el Liderazgo

El liderazgo aplicado a una persona implica un movimiento natural del ser. Es la responsabilidad de cada uno actuar con integridad, porque nuestros movimientos influyen en los demás, en particular a aquellos que tienen menos posibilidades para evitar el contacto. Nuestro deber compromete a seguir de manera íntegra a aquellos de nuestros dirigentes que se comporten integralmente.

Lo he dicho anteriormente y reitero nuestro deber de actuar con integridad. No es porque los otros deseen que lo hagamos, sino porque nosotros así lo hemos elegido. Nadie debe sentirse dirigido de manera ilegítima; solo existe un modo legal de influir sobre alguien: el de convencer con argumentos lógicos de validez general, sin caer en coacciones, sugerencias o engaños. A pesar de que actuar con integridad tiene tal importancia en el desarrollo de nuestras capacidades como directivos, nuestras conversaciones diarias y, sobre todo, los actos que cometemos en relación a compromisos adquiridos, demuestran que en ocasiones existen 'conflictos' con aquellos de nuestros actos que perjudican a determinados grupos de interés.

7. Conclusiones

El verdadero liderazgo nunca debería verse como un derecho sino como un deber. Si de verdad quieres liderar algo, tienes que hacer el esfuerzo. El ser un buen líder conlleva un rascar en la medida de tus posibilidades de modo que mires y comprendas bien a la base que diriges con hondura, supone analizar al detalle sus actitudes, dificultades y motivaciones. Un buen líder siempre es consciente de su influencia por lo que apoyar en exceso desmotiva tanto como dejar “tirado” a sus colaboradores. El liderazgo es complejo y es imposible aunar en una misma persona todas las cualidades posibles por lo que no busco la perfección y, en consecuencia, también acepto que cada miembro del equipo cuente con la autonomía y desarrollo de su compromiso. Ciertamente no sabemos si nace o se aprende, pero el buen líder tiene una actitud positiva ante el cambio y está en constante evolución como persona y a nivel profesional. El verdadero reto del liderazgo radiante es hacer que los demás logren ser autónomos. El objetivo del líder es el éxito en el otro, trabajar con optimismo y entusiasmo.

7.1. Resumen de las 5 Cualidades Clave

Estas son las 5 cualidades esenciales del líder altamente eficaz: 1) Tienen visión y propósito. El Carisma es el motor que garantiza seguir una visión, incluso cuando las personas no entienden a dónde vamos. Líderes Eficaces Consultan a seguidores potenciales. Resuelven problemas. Los Instan a Sobrepasar su Capacidad. Un Líder Eficaz es lingüista. 2) Aprecian y entienden a su equipo. Una vez que el grupo aprecie las cualidades de su líder, lo apoyará en el cumplimiento de las metas; sin embargo, si hay pérdida del liderazgo. 3) Liderazgo situacional. Es aquel que aborda y responde a situaciones de trabajo distintas o cambiantes. Lee, reconoce las necesidades de un subordinado, y responde utilizando el enfoque de liderazgo correcto. Combina una variedad de habilidades específicas con el fin de influenciar a un empleado. 4) Relación paciente. El poder tratado de lograr cambios positivos y tratamiento colateral adverso. Cercano contribuye a minimizar las resistencias a un cambio. El cambio organizativo es un proceso tan visible que puede distraer a un trabajador de las tareas específicas y minimizar las habilidades requeridas. 5) Desarrollan relaciones de confianza con el equipo y los demás líderes. Como conclusiones de la guía: Desarrollar un autoconocimiento detallado. Adaptación de los comportamientos a la situación. Mayor éxito al aplicar habilidades interpersonales en situaciones de trabajo. La influencia es como resultado de la gran habilidad del comunicador que permite a una persona alterar el comportamiento o la percepción de otra persona. Utilización colaborativa. Mediante la comunicación verbal y no verbal, transmiten mensajes específicos o intencionales a un individuo.